A、可以
B、不可以
第1题
A.高频短语设置常用快捷,减少手打
B.所设快捷话术熟悉、灵活运用
C.等待礼节:查询或者处理前先发送等待
D.标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理
E.店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练
F.熟悉产品知识减少查询时间G.设置表情快捷图片及时响应H.快捷键使用:截图、切窗、切人等
第2题
A.只能是来自文件的图片
B.只能是剪贴画
C.只能是屏幕的截图
D.可以是自带的剪贴画,也可以是来自外部的图片文件,也可以直接插入屏幕截图
第3题
第4题
第5题
A.图片
B.文字
C.视频
D.文件
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.商品质量问题
B.商品价格问题
C.网上购物的支付问题
D.商品售后服务问题
第11题
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