第2题
A.符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求
B.有利于配置企业资源,优化企业组合,提高企业的经济效益
C.有利于企业更好的满足消费者的需求,有利于企业的持续发展
D.有利于从观念到行为的整合
第5题
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
第11题
A.跨境电子商务为企业的国际化提供了新平台
B.跨境电子商务促进了第一产业的服务升级
C.跨境电子商务满足了消费者对于产品质量的追求
D.跨境电子商务为消费者权益提供了保障