题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于优质服务的叙述,不正确的是()。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
答案
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A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
第1题
以下对医疗机构从业人员行为规范表述不正确的是()
A、遵纪守法,依法执业
B、优质服务,医患和谐
C、以医疗为中心,全心全意为人民健康服务
D、尊重患者的知情同意权和隐私权
E、不索取和非法收受患者财物
第10题
关于胰岛素的不良反应叙述不正确的是()
A.低血糖反应
B.血压升高
C.过敏反应
D.耐受性
E.局部出现皮肤发红
第11题
关于维生素缺乏症的叙述.不正确的是
A.VitA缺乏——夜盲症
B.VitD缺乏——软骨病
C.VitB1缺乏——脚气病
D.VitB6缺乏——口角炎
E.以上均不正确