题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在SDWAN故障处理过程中，以下哪些是地市公司需要做的？（)
A.接收联通互联网线路故障工单，并处理辖区内接入段的故障处理工作
B.接收设备故障工单，指派设备安装工程师进行设备的更换工作
C.业务恢复后的连通性测试工作，并回收故障设备
D.受理故障工单，并进行故障定位和故障初步处理
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A.接收联通互联网线路故障工单，并处理辖区内接入段的故障处理工作
B.接收设备故障工单，指派设备安装工程师进行设备的更换工作
C.业务恢复后的连通性测试工作，并回收故障设备
D.受理故障工单，并进行故障定位和故障初步处理
答案
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第3题
A.对电源模块进行防尘网清洗处理
B.在双电源供电的情况下，对故障电源模块进行排查
C.查看机房温度是否过高
D.对电源模块输入电源系统排查
第4题
A.按规定穿戴防护用品
B.保证通信工具良好并监听列车运行情况
C.保持与车间联系
D.及时下道避车
第5题
A.设备故障，需应急行车人员参与行车作业时，在应急行车人员到达后
B.遇临时突发调车作业时
C.施工计划、维修计划中注明需转为车站操作方式时
D.设备故障处理过程中，需配合操纵道岔、开闭调车信号时
第7题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
第9题
A.登录ONU的web管理界面查看ONU的收、发光功率
B.使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收、发光功率
C.联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况
D.拔下接在ONU光接口上的接头，直接用普通光功率机测试
第11题
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
