以下不属于客户服务禁忌语的是（）。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

A.这个资费不是我们定的，是公司规定的

B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行

C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

A.您好

B.对不起

C.不知道

D.谢谢

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

A.服务提供方

B.服务客户

C.服务监督方

D.服务关联方

A.产品价值

B.服务价值

C.便利价值

D.形象价值

A.对当地客户教育程度、文化水平、民族分布的调查

B.大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

C.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

D.大客户对邮政服务的特殊要求