在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ，不得使用 服务禁语。（)

在医患沟通过程中不利于患者认知的是()

A.考虑患方的接受和量解能力

B.尽量减少使用专业术语

C.规范使用专业术语进行的说明最准确、最简明

D.采用图像和模型直观说明医学知识

E.将医学用语比喻解释，让患者能听明白

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

A.尽量使用短句子

B.多使用服务用语

C.尽量使用专业术语

D.使用开放式的提问方式

E.目光要注视着对方

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

A.兽药流通过程中，针对采购、储存、销售等环节制订的防止质量事故发生

B.兽药经营过程中，对购进、销售及服务等环节制订的保证兽药质量标准

C.兽药经营过程中，针对购进、储存、销售服务等环节制订的防止质量事故发生的标准

D.兽药流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节制订的防止质量事故发生、保证兽药符合质量标准

E.兽药流通过程中，针对售后服务等环节制订的防止使用事故发生、保证符合质量标准