加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（)。

在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)

加油站人员发现潜在顾客的方法有（)。

加油站员工在服务过程中，（)不得加注油品。

ABC会计师事务所委派A注册会计师担任上市公司甲公司2019年度财务报表审计项目合伙人。审计项目组在审计中遇到下列事项： （1）会计师事务所与甲公司约定，如果注册会计师发表了无保留意见的审计报告，审计收费要在原本的基础上增加20%。 （2）A注册会计师在审计过程中发现甲公司与自己和朋友开立的一家公司存在直接竞争关系。 （3）甲公司为庆祝成立30周年，购买了大量商品准备赠与员工，因适逢审计项目组在被

加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等。（)

优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。（)

加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。（)

在集合小管系的管壁上皮由皮质进入髓质过程中没发现的结构是（）A、单层柱状上皮B、单层立方上皮C、单

对消费者人身安全的保障包括在商品购买过程中（如顾客在便利店内购物时摔伤)，不包括购买后（)

作为销售者，我方可以主动向顾客介绍商品和服务的相关知识和内容，但这种介绍、推荐不能代替消费者的意志，强迫消费者交易（)

2015年10月14日,某便利店员工在进行收货时发现,某品牌纸巾生产日期为2013年12月24日,保质期三年,因此判断该商品超过允收期,拒收了该商品。（)