智家工程师开展家庭网络检测服务时，包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。（)

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

A.定期检测

B.网络调优

C.网络维护

D.设备到期换新

A.智家工程师手绘

B.小区户型宣传图册

C.用户提供户型图纸

D.互联网第三方提供户型图

E.施工现场照片