客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员因以客户回执的内容判断理财购买成功与否。（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

A.引导分流客户，维持营业秩序。

B.做好业务咨询，提供优质服务。

C.处理客户意见，维系客户关系。

D.了解客户需求，创新服务手段。

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。