更多“投诉解决应遵循()原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事”相关的问题
第1题
第二十四条投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则（）
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第3题
处理客户投诉应坚持（）原则。
A.依法合规原则
B.客观公正原则
C.首问负责原则
D.便捷高效原则
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第4题
对客户投诉处理要依据的基本原则有（)。
A.依法合规原则
B.分级处理原则
C.追根溯源原则
D.快速处理原则
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第5题
反洗钱工作应遵循依法合规、全面覆盖、风险为本、尽职履责、效益为本原则。（）
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第6题
银行协助查冻扣应遵循什么原则？（)
A.依法合规原则
B.不损害存款人合法权益原则
C.程序至上原则
D.维护自身合法权益原则
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第7题
营业员在接到客户一般投诉后，应先稳定投诉客户情绪，并积极主动地处理客户的投诉请求，对简单投诉请求遵循“首次解决原、“快速响应”的原则。（)
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第8题
会计业务的授权遵循“依法合规、统一标准、及时调整”原则。（)
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第9题
会计印章管理遵循（)。
A.统一管理原则
B.依法合规原则
C.分类管理原则
D.风险管控与兼顾效率原则
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第10题
商业银行办理委托贷款业务，应当遵循依法合规、平等自愿、责利匹配、审慎经营的原则。（)
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第11题
历史数据系统查询人员必须严格遵循（)等原则进行查询。
A.依法合规
B.信息保密
C.客户意愿真实性
D.事权划分
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