关于从未回复的客户，以下说法正确的是（)。

A.客服的回复频率要高，以体现客服的热情

B.在客户提问时，要及时回复

C.在第一次回复客户时，要向客户自我介绍

D.回复客户要多用敬语“您”，多用礼貌用语“请”

A.可以提升C端客户的体验

B.可为B端客户增值创收

C.可以丰富行业的产品生态

D.以上说法全部正确

A.原发不孕是指婚后从未受孕

B.不孕主要原因在男方

C.曾经怀孕后又不孕者称为继发不孕

D.根据不孕的原因又可分为相对不孕及绝对不孕

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

A.营销就是要满足客户的需要

B.营销就是要将产品卖给客户

C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径

D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误

B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复

C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿

D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严

A.从鉴定机构函回复委托人接手委托之日起算

B.从鉴定机构函回复委托人接手委托之日的次日计算

C.从鉴定人接收委托人移交证据材料之日起算

D.从鉴定人接收委托人移交证据材料之日的次日起算

A.在发达国家ATM系统很少用于异地支付

B.支付系统的直接参与者是广大客户

C.支付系统的最终用户是广大银行客户

D.小额批量支付系统对于系统的安全性、可靠性有极高的要求

A.线弹性材料的杨氏模量与应力成正比

B.线弹性材料的杨氏模量与弹性系数成正比

C.大部分材料在变形初始阶段可看作线弹性材料;但实际工作变形时是非线性的

D.线弹性材料的回复性能很好

A.带来新商机

B.能够留住客户

C.增大开支

D.提高工作效率