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(请给出正确答案)
[判断题]
不论金融消费者以“投诉”、“建议”、“咨询”、“抱怨”等何种形式提出,只要符合“投诉”的定义,均视为投诉。()
答案
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第3题
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
第4题
A.年度
B.季度
C.月度
D.半年度
第8题
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
第10题
A、双方达成和解协议并已经执行,有新情况新理由的
B、投诉人并非金触消费者本人,也未经金融消费者本人委托的
C、投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的
D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的
E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的
第11题
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是