题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮提制[2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
答案
查看答案
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
第3题
A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道
第6题
A.营业厅内
B.业务库内
C.现金区内
D.营业室门口
第7题
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%