题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在IT项目实施过程中，客户提出增加新功能点需求时，正确的做法是哪个？
A.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能
B.项目已经启动实施，项目经理应拒绝客户提出的增加新功能点需求
C.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能
D.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能
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A.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能
B.项目已经启动实施，项目经理应拒绝客户提出的增加新功能点需求
C.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能
D.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能
答案
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第1题
A.项目已经启动实施，项目经理应拒绝客户提出的增加新功能点需求
B.由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能
C.由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能
D.由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能
第4题
A.软件更新构成单项履约义务
B.技术支持构成单项履约义务
C.软件许可证构成单项履约义务
D.定制安装服务(包括软件许可证)属于单项履约义务
第6题
A.折中
B.对抗
C.协作
D.规避
第9题
A.积极的相互依赖
B.促进性的互动
C.社交技能
D.过程反思(过程管理)
E.个体责任
第10题
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
第11题
