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[单选题]

关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。

A.客户信息收集平台

B.客户抱怨处理平台

C.客户服务平台

D.流程执行辅助平台

答案
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更多“关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。”相关的问题

第1题

下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。()

A.预防法

B.递延法

C.转移法

D.否认法

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第2题

以下关于淘宝数据的描述哪一个是错误的?()

A.关于“销量第一”类目、数据截取时段、统计工具等文案高度大小不能小于16像素看,必须清晰可辨,否则不能通过审核

B.所有数据源必须从官方统计工具中截取(数据魔方或淘数据),如广告图片中体现品牌总数据,必须取得品牌方的数据使用授权

C.数据截取时段(统计单位至少要一个自然月)

D.经审核通过的官方平台数据,数据魔方统计数据,客户可自由发挥创作广告文案

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第3题

政企运营平台面向以下哪类角色()。

A.客户经理

B.管理人员

C.客户

D.法务人员

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第4题

专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是()。

A.预防法

B.递延法

C.转移法

D.否认法

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第5题

哪一个是工业大数据第三阶段的商业模式()。

A.以产品为主的附加服务

B.产品租赁体系和长期服务合同

C.按需的个性化自服务模式,分享经济

D.以边缘计算为主的运算平台

E.以客户产品使用为核心的售后服务平台。

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第6题

以下关于敏感信息的描述,正确的是:()

A.敏感信息包括口令和密钥,客户信息,交易和资产数据,经营决策信息,战略信息,未公开财务信息、自营及股权投资信息、投行和研究信息等

B.敏感数据信息禁止通过QQ、微信、互联网论坛等互联网工具和平台进行交流、发布等

C.敏感数据信息避免通过邮件进行明文发送,发送前应进行加密处理

D.敏感数据信息建议进行加密存储或设置文件访问权限

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第7题

客服部的直接目的是()。

A.抓住客户,增加利润

B.监督管理展厅5S

C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量

D.接待并处理客户投诉与抱怨

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第8题

若需更改某特定客户的默认客户经理,需由()角色在平台上变更该账户的客户经理信息。

A.客户经理

B.省分管理员

C.销售支持

D.中心审核

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第9题

客服部使用的系统:__、新客服系统等相关系统()

A.CBSS

B.客户运营平台

C.集客云H5

D.集中集客

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第10题

客户王先生希望通过KOL合作推广公司产品,优化师张明向其推荐使用星图平台,下列张明关于星图平台的介绍说法错误的是哪几项()

A.客户王先生如采用自主下单发布任务,目前不支持挑选服务商

B.星图是一款是一款针对今日头条app的商业内容的交易与管理平台,网址为 star.toutiao.com

C.客户王先生需要上传营业执照并填写相关营业执照信息,等待审核通过后才可继续

D.星图平台适用于有一定的视频拍摄预算的客户

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