营业人员的语言是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。请简要回答一个具备客户服务管理知识的营业人员的话语，应具备哪些特点？

A.间接询问

B.直接逼问

C.礼貌语言

D.热情语言

A.准确

B.简洁

C.得体

D.生动

E.流畅

A.发音准确清晰

B.语言富有性感

C.表达自然流畅

D.用词造句规范得体

A.语言文明

B.语言礼貌

C.语言准确

D.语言华丽

法律文书写作是应用写作的一大门类,首先它要充分体现所有应用文体中的语言均需庄重、严道、准确、朴素、精炼、得体的一般特点，其次它又有自身特定的语言要求,即语言的（)。

A.优雅的形象

B.良好的形象

C.美好的形象

D.得体的形象

A.亲切

B.自然

C.谦恭

D.有效

E.礼貌

A.工作时

B.接待用户时

C.服务时

D.营销时