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[单选题]

对客户答复将根据客户作息习惯需将夜间时间排除，排除标准为（)，先前与客户有约定的除外。

A.夜间20:00-早晨8:00

B.夜间21:00-早晨8:00

C.夜间19:00-早晨8:00

D.夜间19:00-早晨7:30

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发布时间：2022-08-29

更多“对客户答复将根据客户作息习惯需将夜间时间排除，排除标准为()，先前与客户有约定的除外。”相关的问题

第1题

根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第2题

内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()

A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品，了解产品

C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰

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第3题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定：低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据()或()装表接电。

A.供电方案

B.与客户约定时间

C.配套电网工程竣工当日

D.现场实际情况

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第4题

首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

跟孩子设定生活作息的规范，父母可以怎么做？（)

A.教孩子时间管理方法

B.培养健康休闲习惯

C.规划家庭时间

D.以上皆是

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第6题

营业厅对营业员在服务客户过程中打电话的要求是（)。

A.一律禁止

B.征得客户同意后可以打