如果顾客感知的服务水平落在适当区域的下方，那么顾客就会感到难以接受，会导致顾客更换服务企业。（)

A.消费者对服务价格的认知，增强服务供应商的定价能力

B.消费者对服务风险及不确定性的感知，帮助消费者形成预期

C.服务供应商的服务水平，提高顾客满意程度

D.服务供应商与消费者的关系，提高其品牌美誉度

A.顾客

B.服务特征

C.服务维度

D.服务水平

A.在渲染器面板里设置对象的时间段

B.在界面下方动画控制区域的范围内单击鼠标右键弹出的菜单选题动画的开始和结束时间

C.在3dsmax的运动菜单中设置对象的运动时间

D.在3dsmax的动画mdash;&ndash；生成预览kmdash;kmdash;预览范围中设置动画的起止时间

A.减少所需的库存空间

B.减少库存增加对仓库的压力

C.提高顾客服务水平(减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力)

D.增加顾客退货及退货费用

A.分析顾客需要的服务水平

B.确定渠道目标

C.确定渠道限制因素

D.识别各种渠道选择方案

E.评估可能的渠道交替方案并做出选择

A.聘用服务水平高超的专业技术人员

B.实行预约服务

C.在最高峰期提供补充性服务，供等待的顾客选择

D.建立服务质量保障体系

A.物流成本

B.供应链价值

C.顾客价值

D.服务水平

A.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账

B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账

C.当收银台排队五人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账

D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

A.不满意

B.基本满意

C.高度满意

D.满意