在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（)

A.带团导游的导游证、导游身份标识

B.受旅行社委派的相关材料

C.选择的车辆等履行辅助人是否符合要求

D.是否投保旅行社责任保险

E.检查行程是否与行程单相符

A.与委派其从事出境领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同

B.具有两年以上旅行社业务经营、管理和导游等相关从业经历

C.具有高级中学或者中等专业学校及以上学历

D.取得外语水平等级测试证书

E.取得导游人员资格证书

A.检查行程是否与行程单相符

B.企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符

C.旅行社是否为员工缴纳社会保险，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形

D.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用

E.是否在经营场所悬挂旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照

A.1项

B.2项

C.3项

D.4项

A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程

B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行

C.接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者

D.商定行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目

E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点

A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训

B.每年累计培训时间不少于54小时

C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用

D.培训内容包括政策法规、安全生产、突发事件应对和处理、文明服务

E.培训不得向参加人员收取费用

A.钱某承担侵权责任

B.孙某承担侵权责任

C.酒店承担侵权责任

D.旅行社承担相应的补充责任

E.酒店和旅行社承担连带责任

A.导游每年累计培训时间不得少于72小时

B.设立导游星级评价制度，共分为五级

C.导游星级评价侧重于导游服务水平

D.导游从业可以不经旅行社委派

E.导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果