下列关于导游接待散客的做法中,正确的有()。
A.办理入住手续后,须请旅行社计调及时与旅游者核对行程
B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行
C.接多位散客时,可请司机站在其他出口等候旅游者
D.商定行程时,应伺机推销当地的旅游服务项目
E.宜提前与旅游者联系,告知目的地天气和气温,确认接站时间地点
A.办理入住手续后,须请旅行社计调及时与旅游者核对行程
B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行
C.接多位散客时,可请司机站在其他出口等候旅游者
D.商定行程时,应伺机推销当地的旅游服务项目
E.宜提前与旅游者联系,告知目的地天气和气温,确认接站时间地点
第1题
A.某宾馆服务员,直立门口迎接客人
B.某服装店降价促销,售货员主动把过往客人拉进店里
C.几个顾客在某饭店吃到深夜,服务员没有表现不耐烦的表情
D.某旅游公司导游在接待游客时,面带笑容
第2题
A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求
B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁
C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式,倡导卫生、拒绝野味
D.合理安排旅游路线和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免旅游者聚集
E.如发现疑似症状的旅游者,应立即停止旅游活动,并第一时间报告,配合有关部门做好疫情排查和防控措施
第4题
A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训
B.每年累计培训时间不少于54小时
C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用
D.培训内容包括政策法规、安全生产、突发事件应对和处理、文明服务
E.培训不得向参加人员收取费用
第5题
请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。
第9题
A.导游每年累计培训时间不得少于72小时
B.设立导游星级评价制度,共分为五级
C.导游星级评价侧重于导游服务水平
D.导游从业可以不经旅行社委派
E.导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果
第10题
A.机械吸引使用于咳嗽反射减弱或消失者
B.重症病人在吸痰前后适当提高吸氧浓度
C.每次吸引时间不超过15秒
D.连续吸引操作直至痰液清除干净
E.吸痰可经鼻气管切开、气管插管处进行
第11题
关于争执,下列说法最正确的是
A.医生未违背患者利益第一的原则,不应负道德责任
B.受试者是未成年人,不可以进行人体实验,所以医生应负道德责任
C.对未成年人进行人体实验应得到其监护人的同意,医生此做法有道德缺陷
D.医生遵循了人体实验中知情同意原则,所以医生无道德责任
E.该实验是无创伤性的,不必征得监护人同意