旅行社委派的领队，应当掌握相关旅游目的地国家（地区)语言或者英语。（)

A.与委派其从事出境领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同

B.具有两年以上旅行社业务经营、管理和导游等相关从业经历

C.具有高级中学或者中等专业学校及以上学历

D.取得外语水平等级测试证书

E.取得导游人员资格证书

A.带团导游的导游证、导游身份标识

B.受旅行社委派的相关材料

C.选择的车辆等履行辅助人是否符合要求

D.是否投保旅行社责任保险

E.检查行程是否与行程单相符

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

A.1项

B.2项

C.3项

D.4项

A.应当按照通常理解予以解释

B.应当作出不利于旅行社的解释

C.应当采用相关非格式条款

D.应当作出不利于小李的解释

A.半小时

B.1小时

C.1个半小时

D.2小时

A.检查行程是否与行程单相符

B.企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符

C.旅行社是否为员工缴纳社会保险，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形

D.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用

E.是否在经营场所悬挂旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照

A.空中交通管制属于不可抗力

B.空中交通管制属于意外事件

C.旅游者因滞留增加的食宿费用，由旅行社与旅游者分担

D.旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社或旅游者承担

E.旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担

A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程

B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行

C.接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者

D.商定行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目

E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点