题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“装维小哥”的工作主要围绕“装机、维护、服务支撑”三个方面来开展,直面客户开展工作,专业技能过硬、掌握随销技巧即可,不需要具有良好的服务意识。()
答案
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第1题
第3题
A.装机维修不规范
B.上门不及时
C.故障处理完后未向用户展示测速结果
D.虚假回单
第6题
A.更换装机地址,再进行激活
B.通知后台在网管中删除光猫SN码,再进行更换激活
C.多更换几次操作
D.要求厂家直接处理
第7题
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
第8题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第9题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第10题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第11题
A.负责配线架跳线、拆线工作;
B.协助外线维护人员做好用户的装、拆、移机及用户障碍申告的线路测量、查修工作;
C.负责测量室的日常维护工作。
D.负责装拆移机、修障过程中涉及的交接箱及无人值守机房MDF的跳线、改线工作;