更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行()，维护旅客的合法权益。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（)。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（)、货主”。
A.旅客同志们
B.同志们
C.女士、先生
D.各位旅客
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（)文化程度。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，车厢内广告设置规范安全，美观大方，与车内环境（)。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（)、勾肩搭背。
A.不说无关话题
B.嬉笑打闹
C.不乱说话
D.不相互嬉戏
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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（)。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
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