《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)

A.列车乘警

B.客运乘务人员

C.检车乘务人员

D.售货人员

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

A.严格遵守消防安全规章制度，坚守岗位，落实防火措施

B.认真巡视，劝阻和制止旅客在车厢内吸烟

C.列车发生火灾时，按预案做好应急处置

D.配合列车长做好对乘务人员的消防知识教育和对旅客的防火宣传

A.半年

B.每年

C.二年

D.三年

A.关闭对讲机

B.调至非规定频道

C.使用对讲机聊天

D.关闭或调至非规定频道

A.实事求是

B.惩前毖后

C.治病救人

D.防治结合

A.安全提示信息

B.铁路旅客旅行须知

C.铁路客运车站服务质量标准摘要

D.自动扶梯安全提示

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉