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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。()

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第1题

《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。

A.半年

B.每年

C.二年

D.三年

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第2题

【单选题】不同交通工具密切接触者判定标准不同,下列选项中,不符合密切接触者的判定标准的是()。

A.一般情况下,民用航空器舱内病例座位的同排和前后各三排座位的全部旅客,以及在上述区域内提供客舱服务的乘务人员

B.乘坐未配备高效微粒过滤装置的民用航空器的舱内所有人员

C.乘坐全封闭空调列车,病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

D.乘坐通风的普通客车,与病例同乘一辆汽车的所有人

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第3题

《局铁路旅客服务质量规范》:通过“()”检查和发现“三品”。

A.安检查危仪

B.一宣、二看、三闻、四摸、五问

C.整理行李

D.开包检查

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第4题

目前在我国,哪种运输方式的旅客周转量最高?()

A.铁路

B.公路

C.水运

D.民航

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第5题

旅客运输按运输方式的不同可以分为()。

A.铁路客运

B.公路客运

C.航空客运

D.水上客运

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第6题

列车停运,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退。()
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第7题

我国旅客周转中,最重要的运输方式是()和()。

A.铁路和公路

B.公路和民航

C.水运和民航

D.民航和铁路

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第8题

铁路()是直接为运输生产第一线服务的。

A.专用通信

B.长途通信

C.地区通信

D.无线通信

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第9题

整列一票运输的货物发生扣车时,由车务人员在铁路票据平台编制普通记录。()
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第10题

民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。()
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第11题

根据增值税法律制度的规定,下列服务中,适用零税率的有()。

向境外单位提供的完全在境外消费的物流辅助服务

向境外单位提供的完全在境外消费的软件服务

在境内载运旅客出境的国际运输服务

纳税人提供的直接国际货物运输代理服务

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