客户讲话太快听不清楚或听不明白，可使用以下用语：“对不起，我没听清楚您的问题，请您重复一次好吗？”（）

A.稍微停顿一下，说:请大家安静，以免影响他人听讲

B.提一个问题请小王回答，把他们的注意力集中到听讲上

C.停止讲话，一直看着他们，直到他们觉察并自觉停止讲话

D.稍微停顿一下，问大家:有什么不明白的大家可以提出来

A.听和判断他的性格

B.听对方的情绪

C.听没有表达出来的内容

D.以上都包括

A.反馈或重复一些说过的话

B.完成讲话人的句子

C.写下一切

D.频繁地点头

A.长辈讲话时能认真听，并能听从长辈的要求

B.身边的人生病或不开心时表示同情

C.在提醒下能做到不打扰别人

D.接纳、尊重与自己的生活方式或习惯不同的人

A.颅骨

B.鸡尾酒会

C.多普勒

D.哈斯

A.乐观与人交谈，讲话礼貌

B.注意倾听对方讲话，能理解日常用语

C.能清楚地说出自己想说的事

D.喜欢听故事、看图书

E.能听懂和会说普通话

A.尽可能多听、用心听

B.不轻易打断对方讲话

C.始终保持礼貌、不发表个人主观意见

D.对敏感问题要谨慎处理和用心聆听

A.能够认识200个以上的字词

B.认真听并能听懂常用语言

C.愿意讲话并能清楚地表达

D.具有文明的语言习惯