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第1题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
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第2题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
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第3题
山西电力公司要求进一步优化进一步优化业务流程,将低压客户压减为“()、()”2个环节。
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第4题
对于低压业扩报装,重点监管和跟踪()等关键环节
A.报装受理
B.供电方案答复
C.合同签订
D.装表接电
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第5题
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号),业扩报装应以()为导向、以()为中心。
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第6题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第7题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据()或()装表接电。
A.供电方案
B.与客户约定时间
C.配套电网工程竣工当日
D.现场实际情况
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第8题
用电报装办收到批复的高压用电报装供电方案后,在2个工作日内书面通知客户。()
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第10题
用电报装属售前服务行为,因此受理居民增容申请,客户电费是否结清。()
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第11题
装表接电是业扩报装全过程的终结,是用户实际取得用电权的标志,也是电力销售计量的开始。()
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