首页 > 执业药师> 执业中药师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（)、（)、（)等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

答案

查看答案

发布时间：2022-09-14

更多“升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过()、()、()等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。”相关的问题

第1题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（)等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

点击查看答案

第2题

投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（)意见与建议。

A.处理结果

B.处理过程

C.处理统计报告

D.受理登记

点击查看答案

第3题

江寓业务的特点中，服务的江寓是指江寓致力于提供超越客户期望的服务从服务空间的开通、服务投诉全公示、服务形象的全面升级，可以体现江寓对服务的不懈追求（）

点击查看答案

第4题

升级投诉：是指客户以（)等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门（工信部等)、国家级社团组织（中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。

A.拨打服务监督热线

B.函件

C.面访

D.互联网

点击查看答案

第5题

升级投诉：是指客户以拨打服务监督热线、函件、面访、互联网等方式直接向（)进行投诉。

A.中国移动通信集团公司

B.国家政府部门(工信部等)

C.国家级社团组织(中国消协等)

D.省通信管理局

E.省消协

F.省级媒体

点击查看答案

第6题

后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级（）

点击查看答案

第7题

升级是指在日常运营过程中，对例外情况进行管理的过程。该例外情况会直接或间接地导致客户投诉，或对部门关键KPI指标产生负面影响。（)

点击查看答案

第8题

作为呼入的任务部门，有责任负责客户投诉的处理、解决和处理结果的反馈（）

点击查看答案

第9题

遇到咨询投诉单在处理过程中客户有催单现象，处理人员可等到有处理结果后再与客户联系（）

点击查看答案

第10题

客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

点击查看答案

第11题

若客户针对沪通卡首期（五年也)不得主动销户而投诉时，可引导告知该内容已在三方协议中明确。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

TOP