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[单选题]

95598客户服务中心，实行（)小时服务。

A.7×24

B.24

C.7×8

D.8

答案

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发布时间：2022-09-17

更多“95598客户服务中心，实行()小时服务。”相关的问题

第1题

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（)进行发布。

A.对外服务网站

B.呼叫中心

C.IVR自动语音平台

D.电话

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第2题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第3题

95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（)秒以内接听。

A.10

B.5

C.12

D.6

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第4题

95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？

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第5题

95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。（)

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第6题

为了方便住客，客房服务中心实行（)小时值班制。

A.12

B.18

C.20

D.24

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第7题

向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行（)。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第8题

供电企业的受理方式有（)。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第9题

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立()，为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（)，为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

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第10题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

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第11题

下列属于客户服务中心的功能特点（)。

A.无时间限制

B.无地域限制

C.智能化服务

D.主动化服务

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