银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。（)

A.内部及时解决

B.采取有效措施

C.分清责任

D.做好记录

E.查明原因

B.按规定进行贷后检查或贷后检查及时、到位，及时发现或反映借款人重大违约事件(包括企业重组、分立、兼并、破产涉案、诉讼、出现巨额亏损、经营情况急剧恶化等)，或发现后及时采取有效措施的

C.采取有效措施及时向借款人、担保人主张权利

D.及时发现企业借改制之机逃废银行债务，或发现后未及时采取相应措施的

A.避免局部应用

B.详细询问过敏史

C.用前进行青霉素皮试

D.一旦发生过敏反应，立即换用头孢菌素

E.一旦发生过敏反应，立即用肾上腺素抢救

患儿在家一旦发生低血糖反应，应首先采取的措施

A．平卧，进食糖水或糖块

B．喝白开水

C．呼叫救护

D．送往医院

E．保暖措施

一旦发现药物不良反应发生，首先

A．上报不良反应监测部门

B．采取对症治疗措施

C．停用一切药物

D．填写不良反应报表

E．进行临床观察跟踪

一旦发生严重的药物不良反应，首先应

A．采取对症治疗措施

B．停用一切药物

C．填写不良反应报表

D．上报不良反应监测部门

E．减少使用药物的剂量

A.内部检查

B.消费者满意率调查

C.ISO内审

D.投诉处理

非疫区羊群一旦发生蓝舌病，应采取的防控措施是()

A.环境消毒

B.治疗发病羊

C.扑杀发病羊群

D.隔离发病羊群

E.紧急免疫接种

A.边调查

B.边治疗

C.边处理

D.边核实