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[单选题]

通过（)提高客户满意度

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

答案

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发布时间：2022-06-06

更多“通过()提高客户满意度”相关的问题

第1题

淘宝DSR动态评分描述错误的是（)。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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第2题

潜在客户台账管理的方式是通过提高营销精准度提升（)。

A.用户满意度

B.用户群体

C.用户需求

D.以上都是

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第3题

通过客户关怀提高客户满意度是客户保持管理的措施之一。（)

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第4题

客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户（)，从而提高企业的竞争力的一种手段

A.认可度

B.满意度

C.销售能力

D.归属感

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第5题

企业加强客户关系管理意味着企业经营以（)为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

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第6题

电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的（）

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第7题

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（)。

A.客户满意度

B.客户对产品或服务所感知的实际体验(客户感受值)

C.客户忠诚度

D.客户对产品或服务的期望值

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第8题

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

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第9题

一级关系营销具有代表性的方法是频繁营销计划和（)。

A.客户满意度计划

B.一对一营销计划

C.体验营销计划

D.定制营销计划

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第10题

中国移动CDN产品是一种为客户的网站内容提供加速的服务，通过智能调度选择最优节点，从而有效提高用户访问速度，提升用户上网体验。但以下哪类内容不适合使用CDN加速。（)。

A.动态内容

B.静态内容

C.视频播放

D.文件下载

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第11题

客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

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