客户要打印京东店铺的单子，需要客户使用什么平台哪种类型电子面单（）

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东

A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货

B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险

C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式

D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买

此题为判断题(对，错)。

A.200元

B.201元

C.301元

D.199元

A.确认客户产品信息，并查询相关活动信息

B.只有晒单活动是店铺活动，其他都是平台活动

C.向顾客索要订单信息，咨询京东管家

D.先登记客户信息，让活动专员帮忙查询

A.进行延迟发货报备

B.给客户打电话沟通处理方法

C.订单备注缺货核实情况

D.检查商品是否仍在售卖

E.询问产品补货时间

A.告知客户不支持使用

B.账号内E卡超过200张，可能会出现E卡不显示

C.商品不支持使用

D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝

A.偷偷私下联系顾客，告知其它店铺的链接

B.告知没有其它店铺，只能在京东买

C.引导客户关注店铺，随时补货，会到货提醒

D.直接发其它平台的链接给顾客

A.打印房源纸让客户带走

B.做成地推物料

C.微信朋友圈分享

D.没什么用

A.支持信用卡付款，也可以直接分期购买

B.支持信用卡付款，需要扣除一定金额的手续费

C.店铺暂支不支持分期付款，要联系信用卡中心办理分期

D.支付宝没有的话可以加客服微信转账

E.支持信用卡支付，不需要客户承担手续费

F.支持到货付款