店铺已开通京东快递,北京客户联系客服要发京东快递,还未拍单客服该如何备注?()
A.备注发JD
B.备注京东快递
C.备注中通快递
D.备注腾顺京东
A.备注发JD
B.备注京东快递
C.备注中通快递
D.备注腾顺京东
第3题
第4题
A.让客户自行联系快递公司修改
B.让客户咨询京东客服
C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改
D.让客户申请退款
第5题
A.告知客户下单后就给他备注发邮政
B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注
C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪
第7题
A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者,否则延迟
B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请
C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付
D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
第8题
第9题
A.直接上传照片核销
B.联系客服发送京东核销码,再向客户索取京东码核销
C.技师APP无法发送京东码,不关自己的事,等客服联系吧
D.技师APP无法发京东码,自己核销不了,先点返工
第10题
A.发票开错了,换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货? 大概多久
E.白条怎么开通,是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了,退款还没到账H.为什么不能价保? 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的,怎么补