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[单选题]

店铺已开通京东快递,北京客户联系客服要发京东快递,还未拍单客服该如何备注?()

A.备注发JD

B.备注京东快递

C.备注中通快递

D.备注腾顺京东

答案
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更多“店铺已开通京东快递,北京客户联系客服要发京东快递,还未拍单客服该如何备注?()”相关的问题

第1题

客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理()。

A.联系商家催促

B.联系京东客服催促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第2题

客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第3题

某天早上,接到一位顾客说计划有变,货不要了(自己仓库发出),但是我们货已经发出在路上了,此时顾客已经申请取消订单,并且要求我们给他马上退款,我们应该()
A.告知顾客不能直接取消订单,必须走申请退款流程,如顾客不知道如何操作,需要发快捷短语告知顾客申请退款流程,等取得顾客谅解后,在取消订单中驳回顾客申请的订单B.告知顾客自己联系快递取消派送C.通知对应快递对接沟通群拦截快递,在订单上备注拦截退回,待快递回复已拦截后退款D.告知顾客打京东官方客服电话处理
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第4题

已发出包裹客户要求修改手机号,如何处理?()

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

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第5题

客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

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第6题

京东客服承诺给客户发顺丰快递,发以下什么快递是违背承诺违规?()

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

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第7题

消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?()

A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者,否则延迟

B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请

C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付

D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付

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第8题

顾客一来就说:我要发顺丰到付,让我们客服帮忙备注快递,但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了,顾客还没拍,怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说:亲有看好要哪款了吗,我这边马上要下班了,您拍了后一定要记得联系我们在线客服,让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦,或者亲爱的,下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦()
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第9题

京东工单进入核销页面时应该如何核销()

A.直接上传照片核销

B.联系客服发送京东核销码,再向客户索取京东码核销

C.技师APP无法发送京东码,不关自己的事,等客服联系吧

D.技师APP无法发京东码,自己核销不了,先点返工

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第10题

以下哪些问题可以咨询京东客服?()

A.发票开错了,换发票类型

B.E卡什么时候到账

C.说来取退货的快递员已怎么没来

D.什么时候可以发货? 大概多久

E.白条怎么开通,是不是有优惠

F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了,退款还没到账H.为什么不能价保? 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的,怎么补

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