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[多选题]

在客户档案管理过程中，一般可按（)来对客户进行分类。

A.客户消费频率

B.客户性质

C.客户等级

D.客户忠诚度

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发布时间：2022-08-09

更多“在客户档案管理过程中，一般可按()来对客户进行分类。”相关的问题

第1题

在线渠道“权益收费客户新增量”“5G套包发展客户数”及“重点新业务的新增客户数”合计量（)，当分公司完成值不低于基准目标（)时，激励范围中的人员均可按标准、规则获得竞赛激励。

A.57000户/月

B.54000户/月

C.46900户/月

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第2题

物业项目客户服务的内容一般包括：业主档案管理、公共事务处理、业主沟通、特约服务等。（)

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第3题

客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第4题

客户在投诉过程中，一般都努力向商家证实他的投诉是对的和有道理的，希望获得商家的理解和同情，这属于客户投诉的（)。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第5题

对客服务质量是在服务过程中实现并得到保证的（）

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第6题

机床基础平面尺寸可按机床座底外缘尺寸来确定，一般底座的边缘到基础四周边缘的距离应不小于（)mm。

A.50

B.80

C.100

D.150

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第7题

在本网点代理他人开户；未经批准为客户办理非临柜开户；未经批准在他行开立同业账户的；违规代客户办理业务；自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品所述行为属于金融从业人员行为积分标准的（）

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

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第8题

为了节省时间，免除客户会提到的异议，销售可以在面访过程中提出优惠价格方案给客户来促成合作。（)

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第9题

在客户忠诚的发展过程中，那些通过把企业推荐给别人来主动支持企业的客户。这类客户被称为（)。

A.怀疑者

B.跟随者

C.拥护者

D.合伙人

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第10题

关于逐步生长的分子连接法，下面说法错误的是（)。

A.逐步生长法以一个片段为起点，逐步生长得到一个完整的配体分子的方法

B.在生长的过程中，新加入的片段一般会进行构象分析来确定最佳构象

C.这种的局限性在于难于让分子的生长跨越活性口袋中那些对配体贡献不大的结合区域

D.这种方法可以避免组合膨胀问题

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第11题

低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（)

A.资产管理

B.客户档案管理

C.新装增容与变更用电

D.计量点管理

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