平衡计分卡是把企业的使命和战略要素，从（)角度把组织的整体绩效转化为一套全方位的运作目标和绩效指标。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

A.敏感性分析

B.变动成本法

C.平衡计分卡

D.本量利分析

A.战略管理是为了让企业根据外部环境和内部经营要素确定企业目标，并保证目标的正确落实

B.战略管理是一个动态的过程

C.公司高层可以根据自己的喜好，随意地实施战略管理

D.战略管理监督、分析和控制企业的战略实施

A.共同的目标

B.战略

C.协作愿望

D.管理

E.信息

A.人事制度

B.目标

C.使命

D.战略

A.服务发展

B.人才优先

C.以用为本

D.创新机制