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[单选题]

各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（)个月。

A.3

B.6

C.9

D.12

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发布时间：2022-08-06

更多“各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存()个月。”相关的问题

第1题

协议期间给客户赠送话费不退不转，到期必须清零，信息技术部应提供功能，各分公司应及时对各类符合赠费清零的客户进行梳理，定期提交申请对此类客户赠费结余进行清零，上述赠费清理周期均不得长于一()。

A.周

B.月

C.季度

D.年

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第2题

各级机构应定期对客户风险等级进行复核。中风险客户的复核期限不超过（)

A.四年

B.二年

C.一年

D.半年

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第3题

各级机构应定期对客户风险等级进行复核。低风险客户的复核期限不超过（)。

A.四年

B.二年

C.一年

D.半年

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第4题

各级机构应定期对客户风险等级进行复核。中低风险客户的复核期限不超过（)

A.四年

B.二年

C.一年

D.半年

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第5题

各级机构应定期对客户风险等级进行复核。禁止类和高风险客户的复核期限不超过()

各级机构应定期对客户风险等级进行复核。禁止类和高风险客户的复核期限不超过（)

A、四年

B、二年

C、一年

D、半年

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第6题

各级投诉处理部门应依照行内档案管理相关制度做好（)、（)、（)等书面资料或者信息档系的存档备查工作。

A.消费投诉处理台账

B.回复及回访情况

C.无责佐证材料

D.客户账户信息

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第7题

各级车辆运行安全监控联网及信息综合应用系统应建立（)机制，制定应急预案，定期进行应急预案演练，提高对突发事件的应急处理能力。

A.巡检

B.应急响应

C.临检

D.灾备

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第8题

关于数据保存，说法错误的是：（)。

A.将重要数据文件保存到C或桌面

B.定期对重要数据文件用到移动硬盘或光盘进行备份

C.将重要数据文件保存到C盘外的其它硬盘分区

D.将重要数据文件保存到百盘云盘中

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第9题

各级管理人员应充分利用现代信息技术手段，根据本行或本机构实际情况（)方式，对挂账款项进行持续跟踪，督促业务主管部门或账务归属机构及时处置。

A.对挂销账业务的真实业务背景进行重点监控或现场检查，定期通过调阅报表和电子挂销账登记簿的

B.定期通过调阅报表的

C.定期通过调阅报表和电子挂销账登记簿的

D.定期通过调阅电子挂销账登记簿的

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第10题

各单位和部门应采取技术和管理手段确保信息安全，主要业务服务器宜单机热备份;数据应定期进行多重备份和异地存放，保障在发生不可预见故障后能及时，完整地恢复。（)

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第11题

下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，正确的是（)。

A.证券公司有权拒绝其他任何单位或者个人对客户资料的查询

B.证券公司不得挪用客户交易结算资金，但是经公司最高决策机构审批同意的除外

C.证券公司在经营活动中应当履行法定的信息披露义务，保障客户在充分知情的基础上作出决定

D.从控制公司成本支出考虑，证券公司可以设置职能部门或者岗位，负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜

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