未与客户约定时间需短信联系客户,下方那个时间段不可以短信?()
A.23:00-24:00
B.20:00-21:00
C.11:00-12:00
D.8:00-9:00
A.23:00-24:00
B.20:00-21:00
C.11:00-12:00
D.8:00-9:00
第1题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第3题
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
第4题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第6题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第7题
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
第8题
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第10题
A.认可公诉仲裁仲裁处理结果
B.快件确认已遗失:联系客户的通话清单、客户未收到的短信(书面)证明
C.快件确认已遗失:提供补发、退款凭证
D.申请结算承诺书
第11题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约