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[单选题]

无法在约定时间内到达，需提前（)时间联系客户沟通主动联系客户告知，避免客户久等。

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.没要求

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发布时间：2022-07-26

更多“无法在约定时间内到达，需提前()时间联系客户沟通主动联系客户告知，避免客户久等。”相关的问题

第1题

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（)小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

以下关于智能组网服务规范描述正确的是（)。

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待

B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门

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第3题

一手楼组合担保个人住房贷款的开发商为提前放款的按揭贷款提供连带担保责任，对于无法在约定时间内办妥抵押登记(备案)手续的房屋，开发商负无条件的回购担保责任，并在我行发出书面通知()个工作日内，代购房人清偿所欠贷款的全部本息、罚息及相关费用。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题

如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，与客户再次预约、确认上门时间，掌上装维系统中不进行任何操作。（)

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第5题

进场施工前一天通过监理人员提前与客户预约，并遵守约定，提前（)分钟到达;不能按时达到时电话通知客户，并重新约定时间。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第6题

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（)分钟才能离开。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第8题

规定时效内（或与客户约定时间内)未完成取件，应当（)。

A.为了揽收率达标，提前绑定一个单号

B.取消订单

C.及时在系统做异常反馈

D.先将订单撤回

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第9题

换货无货的服务单，须48H内电话联系客户告知预计到货时间，与客户沟通是否等待，如客户不愿等待换新，直接为客户安排退货处理，如客户愿意等待，需与客户约定时间进行跟进。（)

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第10题

未在规定时间内申报行踪信息情况有:（)

A.截至当前季度最后一日，未申报下季度行踪信息

B.异地未更新行踪导致运动员未能接受兴奋剂检查

C.提前无法知晓异地后具体行踪信息的，在异地后次日仍未补报完整行踪信息

D.以上都是

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第11题

稽查部门在开展稽查工作时，认为需缉私部门提前介入的，应填制《提前介入联系单》（）

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