处理乘客事务时，员工须得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话。如乘客情绪激动，应同乘客保持1至1.5米左右的距离，及时寻求公安、协警等配合，并采取易人、易地、易事的方法处理。()此题为判断题(对，错)。

B.“如果能够把这些生态环境优势转化为生态农业、生态工业、生态旅游等生态经济的优势，那么绿水青山也就变成了金山银山。”

C.“我们既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山，而且绿水青山就是金山银山。我们绝不能以牺牲生态环境为代价换取经济的一时发展。”

D.“绿水青山和金山银山决不是对立的，关键在人，关键在思路。保护生态环境就是保护生产力，改善生态环境就是发展生产力。让绿水青山充分发挥经济社会效益，不是要把它破坏了，而是要把它保护得更好。”

A.待遇留人

B.环境留人

C.制度留人

D.感情留人

A.尊重人、关心人、理解人

B.尊重人、关心人、帮助人

C.尊重人、关心人、公正地对待人

D.尊重人、关心人、友好地对待人

A.安排员工休完年休假，如果不能安排的，需要支付年休假的工资报酬

B.做好记录，开出证明，让员工在新单位享受年休假

C.直接折算成工资发给员工

D.直接折算成加班费发给员工

手术患者一般在术前12h开始禁食、4h开始禁饮的理由是

A．让胃肠道适当休息

B．防止麻醉或手术过程中发生呕吐

C．减少胃肠道手术时的污染

D．防止术后腹胀

伦理学的概念．错误的是

A．伦，关系，次序；理，道理，规律

B．伦理是人与人相处的各种道德准则

C．医学伦理学是认识、处理医学实践和发展中道德关系的科学

D．以医务人员的医德意识和医德活动为研究对象

E．研究医疗活动经济效果