升级投诉渠道包括：客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()？

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

A.A类重复投诉客户

B.B类升级投诉客户

C.C类投诉不满客户

D.D类特殊投诉客户

A.医用防护服

B.医用口罩

C.温度计

D.医用一次性口罩

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致，正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

A.官方网站首页

B.移动应用程序的醒目位置

C.客服电话主要菜单语言提示

D.以上全是

A.本地升级方式包括定时升级和立即升级两种方式

B.在线升级方式包括定时升级和立即升级两种方式

C.可以通过本地升级方式升级特征库

D.可以通过在线升级方式升级特征库

A.重大投诉

B.重复投诉

C.大面积投诉

D.升级投诉

E.敏感客户投诉

F.重大疑难客户投诉

A.拨打服务监督热线

B.函件

C.面访

D.互联网