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[判断题]

中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版）：每名专职客户经理服务客户数量的上限为800名。（）

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发布时间：2022-07-22

更多“中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版）：每名专职客户经理服务客户数量的上限为800名。（）”相关的问题

第1题

根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕114号)，产品信息公示应坚持（)原则。

A.公益性

B.实效性

C.便利性

D.持续性

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)，我行各级机构应严格按照“()、()、()、()”的原则开展个人储蓄业务突发事件应急处置工作。

A.迅速反应

B.协同应对

C.处置高效

D.控制风险

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第3题

中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)

A.业务系统故障应急预案

B.重大自然灾害应急预案

C.客户在营业网点遗失物品

D.客户遭到电信网路诈骗侵害

E.客户物品在营业网点被盗窃

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定，承担收单管理职责的各级机构应每年对所有收单外包服务机构至少开展()次有一定独立性的安全评估，形成报告存档备查。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)，对于固定收益类产品，我行应当通过醒目方式向投资者充分披露和提示产品的投资风险，包括但不限于()。

A.产品投资债券面临的利率

B.汇率变化等市场风险以及债券价格波动情况

C.产品投资每笔非标准化债权类资产的融资客户

D.项目名称、剩余融资期限、到期收益分配

E.衍生品公允价值变化等

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第7题

关于《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法》的溯及力，可以总结概括为“从旧兼从轻”原则。（)

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，我行网点存在下列（)情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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第10题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，冠字号码记录文件存储保管时间至少（)个月，不得无故销毁、删除。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第11题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，营业机构必须双人与解款员办理交接,办理交接时，原则上在（)、在有效的录像监控下进行。

A.营业厅内

B.业务库内

C.现金区内

D.营业室门口

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