柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的().

A.尾箱分现金尾箱、凭证尾箱和现金和凭证混合尾箱

B.柜员制网点使用现金、凭证混合尾箱

C.综合柜员尾箱属综合柜员权限

D.柜员做完每笔存取款交易后，需手动更新尾箱金额

A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范

B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改

C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告

D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉

A.网点柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.营销员

A.网点临柜办理现金业务的柜员，必须持有反假货币上岗证。

B.点钞机应处于“萤光”反假状态。

C.柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。

D.上述均正确。

A.拒绝为客户办理业务

B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理

C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理

D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理