题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户提到“我为什么要购买你们家这个套餐啊”，以下哪个话术适合回应此问题（）
A.如空调系统养护--长时间不进行空调清洗的话，表面积累许多尘埃、细菌等，会对人体呼吸系统及皮肤造成损害，从而会直接影响您的健康
B.现在是换季的时候，加上现在我们正在做活动，机不可失，所以最好不要错过
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（请给出正确答案）
A.如空调系统养护--长时间不进行空调清洗的话，表面积累许多尘埃、细菌等，会对人体呼吸系统及皮肤造成损害，从而会直接影响您的健康
B.现在是换季的时候，加上现在我们正在做活动，机不可失，所以最好不要错过
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更多“当客户提到“我为什么要购买你们家这个套餐啊”，以下哪个话术适合回应此问题（）”相关的问题
第2题
A.无论现在属于哪里，开户的这个营业厅肯定是能办的
B.告知用户只能在清镇的营业厅去办
C.系统中归属地区若显示为贵安新区，则告知用户只能在贵安新区营业厅办理改套餐
D.系统中归属地区若显示为贵阳，用户在贵开厅也是能办理改套餐的
第3题
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
第4题
A.请您放心,我将立刻为您催促，辛苦耐心等待
B.关于此次购物也是非常抱歉的,我已经联系站点或派送员去帮您核实处理,辛苦您耐心等待下哦
C.您消消气,您再耐心等待下可以嘛?
D.您消消气，我为您升级处理
第5题
A.通过询问客户对目前的住房最满意的是什么，是不喜欢的是什么
B.我现在住的房子离街道太近，太吵，我一定不要离街道太近的房子
C.我朋友家的房子厨房和厕所对面相邻，这个不能接受
D.询问客户最近看过的房子
第6题
A.行程记录需要数据采集，比如：途经并逗留4小时、有拨打/接听电话、上网等通讯行为，数据才能被采集
B.可能您途经了两省/两地的交界
C.由于近期查询人数过多，建议您后期再查询试一下
D.您好，我们这个功能刚上线，我们也在持续优化中，您的问题我会反馈给技术部门，请您谅解
第7题
B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第8题
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
第9题
A.改期
B.反馈APP异常
C.索赔
D.投诉民航局
第10题
A.对不起，由于尺码问题本店不予退货
B.亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦
C.亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌5与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦
D.可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我
第11题
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
