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[多选题]

为核实电脑端在线,千牛子账户在接待时，客服组应如何设置字体，下列说法正确的是()？

A.售前组统-设置微软雅黑，14号粉色字体

B.售后组统一设置微软雅黑，14号蓝色字体

C.退换货组统- -应设置微软雅黑，14号紫色字体

D.不设置.

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发布时间：2023-04-16

更多“为核实电脑端在线,千牛子账户在接待时，客服组应如何设置字体，下列说法正确的是()？”相关的问题

第1题

电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服，以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则？（)

A.订阅千牛头条信息

B.搜索论坛经验分享

C.关注平台规则频道

D.接收每月新规汇编

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第2题

快捷短语操作是在千牛工作台的（)模块操作完成的。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第3题

当一款货物一直没有物流更新时，联系仓库核实，仓库告知此款没货，可以直接千牛上告知客户没货吗？（)

A.可以

B.不可以

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第4题

以下那种说法是正确的（）

A.千牛平台无法查询当天接待数据

B.过千牛平台-今日接待可以查询

C.员工是没有权限查询千牛平平台当天接待数据

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第5题

千牛的主要功能有（)。

A.接待中心

B.消息中心

C.工作台

D.客服中心

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第6题

千牛工作台内置的“接待中心”有“常用”、“客户运营”、“服务”、“头条”等功能。（)

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第7题

阿里旺旺卖家版已经整合到千牛平台的（)模块。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第8题

千牛卖家工作台包括卖家工作台、接待中心、消息中心（阿里旺旺卖家版）和插件中心四大核心模块（）

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第9题

电脑版本千牛工作台的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、（)、其他八个部分。

A.资金管理

B.物流管理

C.客户管理

D.社区

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第10题

若订单在“退货预入库”中已入库，可在“退换管理”中核实此件是否显示的未入库，若显示的未入库，可在“退换管理”中双击进入之后点击关联，将预入库单与客户申请的退货单进行关联，关联后在退换管理中查看到入库的订单才能同步到千牛后台（）

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第11题

在接待持有有价订房凭证的客人时，下列做法中不妥当的是（)。

A.要核实正本和副本是否一致

B.要核实正本和副本是否有效

C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致

D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付

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