作为酒店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）

A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务

B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务

B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

A.认真聆听

B.注意语言表达

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.关注特殊用药人群

A.认真聆听

B.注意语言表达

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.关注特殊用药人群

A.把持重点，当说则说，决不越位

B.树立企业形象

C.树立员工

D.根据地域选用语言

A.别试图告诉他们怎么做指挥型

B.给他们机会，充分地和他人分享感受关系型

C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣智力型

D.多给他们出注意、想办法工兵型

A.语言表达要负责

B.用词恰到好处

C.表达的态度要坦诚

D.肯定性语言不可缺

A.富语言

B.面部表情

C.肢体语言

D.说话方式

A.让员工对沟通行为及时作出反馈

B.对不同的人使用不同的语言

C.积极倾听员工发言

D.注意恰当的使用肢体语言

A.音量

B.停顿

C.语速

D.声调

A.演讲内容

B.演讲者

C.有声语言表达技巧

D.体态语言表达技巧

E.现场效果