护士文明规范要求在与患者交流时，应 患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要（）

A.应每天定时口服支气管扩张剂

B.需认识到治疗哮喘要长期规范，不得自行停药

C.鼓励多作运动，锻炼身体

D.应当寻求医生帮助，及时解决用药问题E应当寻找发病原因，避免复发，以减少用药

A．当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说“老大娘，你哪里不舒服？”

B．当患者咨询护士的时候，护士说：等一会儿，我现在正忙

C．收费人员收错费用时应说：对不起，这是我工作的失误，请你原谅

D．患者为了感谢给医生送红包时，医生说：你不用客气，这都是我们应该做的

护士到病房为某乳腺手术患者换药时，征得患者同意后，应当首先

A．要求病房其它人离开

B．检查患者的手术部位

C．对换药部位进行适当遮挡

D．帮助患者褪去衣服．暴露手术部位

E．与家属交流意见

A.准确规范

B.规范及时

C.复述一遍

以下场景中违反《文明服务规范》的是()。

A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服？”

B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”

C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!”

D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。”

与语言障碍的患者交谈应()

A.交流尽量简短，不超过10～15MIN

B.避免或减少非语言性信息

C.尽量使用短句进行沟通

D.讲话时，让患者看到护士的面部表情和口型

E.满足患者的需要

与病情严重的患者交谈应()

A.交流尽量简短，不超过10～15MIN

B.避免或减少非语言性信息

C.尽量使用短句进行沟通

D.讲话时，让患者看到护士的面部表情和口型

E.满足患者的需要

与听力障碍的患者交谈应()

A.交流尽量简短，不超过10～15MIN

B.避免或减少非语言性信息

C.尽量使用短句进行沟通

D.讲话时，让患者看到护士的面部表情和口型

E.满足患者的需要

与愤怒的患者进行沟通应()

A.交流尽量简短，不超过10～15MIN

B.避免或减少非语言性信息

C.尽量使用短句进行沟通

D.讲话时，让患者看到护士的面部表情和口型

E.满足患者的需要

与视力不佳的患者交谈应()

A.交流尽量简短，不超过10～15MIN

B.避免或减少非语言性信息

C.尽量使用短句进行沟通

D.讲话时，让患者看到护士的面部表情和口型

E.满足患者的需要

患者女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是

A.核实信息

B.倾听时身体位置与患者同高

C.用手势和表情加强信息传递

D.提高讲话声音与其交流

E.可适当使用文字交流