题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下场景违反《文明服务规范》的是()
A.当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说“老大娘,你哪里不舒服?”
B.当患者咨询护士的时候,护士说:等一会儿,我现在正忙
C.收费人员收错费用时应说:对不起,这是我工作的失误,请你原谅
D.患者为了感谢给医生送红包时,医生说:你不用客气,这都是我们应该做的
答案
暂无答案
A.当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说“老大娘,你哪里不舒服?”
B.当患者咨询护士的时候,护士说:等一会儿,我现在正忙
C.收费人员收错费用时应说:对不起,这是我工作的失误,请你原谅
D.患者为了感谢给医生送红包时,医生说:你不用客气,这都是我们应该做的
第1题
以下场景中违反《文明服务规范》的是()。
A 当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说:“老大娘,您哪里不舒服?”
B 当患者招呼护士咨询的时候,护士说:“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”
C 收费时工作人员收错费用,应该说:“对不起,这是我的工作失误,请您原谅!”
D 患者千恩万谢给你送红包,你应该说:“不必客气,这是我应该做的。”
第8题
A.施工违反公司放装规范,随意拉线飞线的行为
B.未按公司服务要求上门服务携带必备的服务用品及服务单据
C.未按公司要求执行客户培训及业务讲解与演示
D.非用户原因而故意拖延故障处理时间或不按公司故障检测办法明确故障原因的行为