以下属于收费员工职业规范的是()。

A、持证上岗，照章收费

B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一

C、站亭整洁，设施齐全

D、文明用语，唱收唱付

E、文明礼貌，规范服务

F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒

A、收费审批机关

B、收费人员工号

C、监督电话

D、收费用途

A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整

B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整

C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整

D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务

A、不准携带私人钱币

B、不准带通讯工具

C、收费人员规范着装

D、按时到站务室报班

A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

C.吃东西、接打与工作无关的电话

D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作

E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作

A.事业单位员工

B.福建移动员工

C.福建联通员工

D.某流行歌手

A、收费岛设安全标志明显;

B、亭外执勤人员须着反光衣;

C、制止闲杂人员靠近收费岛;

D、收费亭必须上锁。