对手机号码进行联网核查时，应取得被核查人的书面授权（即出具授权书)。未取得被核查人书面授权的，不得进行手机号码信息联网核查。（)

客户对联网核查结果提出疑问的，应向其出具联网核查后相关个人居民身份信息核对不一致的证明，并告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关进行核实。（)

柜员进行联网核查时，若联网核查系统反馈照片不相符，应拒绝为该客户办理相关业务。（)

对于代理人办理需联网核查的业务，应对代理人和被代理人进行核查，其中被代理人须进行人行核查（）

柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的，相应分行应及时按照《中信银行柜面业务运营重大事项报告制度》相关要求报告总行。（)

在办理规定业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可采取其他方式验证相关个人的居民身份证信息的真实性并办理相关业务，同时对在故障期间办理的规定业务进行登记，待故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。。（)

申请开立电子账户时，客户应预留第二代居民身份证正面、反面影像照，本行应比对身份证照片与联网核查系统反馈照片的一致性。（)

质押物冻结处理本交易只能由客户本人办理，当客户提供居民身份证时，应根据系统提示进行联网核查，通过证件鉴别仪（当配备时)识别证件真伪（）

有权机关经办人员到柜台办理查询业务时，由运营负责人接待，指定柜员核验其有效身份证件并进行联网核查，确认无误后选择交易码进入系统查询。（)

初核结束后，应起草初核报告，列明（)，由核查组全体人员签名，并报纪检组长审批

轻型柜台办理小额转账等不需进行身份识别的业务，需要审核联网核查情况及电子签名符合规范。（)