题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户遭遇不满而投诉,一个最基本的需求是将不满传递给商家,这属于客户投诉的()心理。
A.尊重心理
B.补救心理
C.发泄心理
D.认同心理
答案
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A.尊重心理
B.补救心理
C.发泄心理
D.认同心理
第6题
A.10
B.20
C.30
D.60
第8题
为患者导尿未用屏风遮挡,导致病人不满而投诉。其行为属于
A.侵权
B.过失犯罪
C.玩忽职守
D.意外事故
E.疏忽大意
第9题
为患者导尿未用屏风遮挡,导致患者不满而投诉。其行为属于
A.侵权
B.过失犯罪
C.玩忽职守
D.意外事故
E.疏忽大意
第11题
A.希望简化现有系统的使用方法。你需要定义自己的借口
B.将一个无法控制的现有对象与一个特定借口相匹配
C.将一组实现部分从另一组使用它们的对象中分离出来
D.你需要为特定的客户(或情况)提供特定系列的对象